Condiciones de Uso para el Cliente Particular — TopManitas

Versión 1.0 — 1 de septiembre de 2026

Bienvenido a TopManitas. Estas condiciones regulan el uso del portal topmanitas.es por parte de los particulares que publican avisos de reparación, instalación u obra. Léelas con calma: están escritas para que se entiendan, pero tienen valor contractual. Al publicar un aviso las aceptas íntegramente.

Cláusula 1. Quiénes somos y qué hacemos

1.1. Titular del portal

El portal TopManitas (topmanitas.es) es titularidad de:

• EVOMANT, S.L.U.
• CIF: B-72682651
• Domicilio: Calle Mayor 26, 2ºB, 28801 Alcalá de Henares (Madrid), España
• Email de contacto: info@topmanitas.es

1.2. Objeto del servicio

TopManitas es un servicio de puesta en contacto: tú publicas gratis un aviso describiendo lo que necesitas (una reparación, una instalación, una obra) y nosotros entregamos los datos de ese aviso a un único técnico profesional dado de alta en nuestra plataforma, que te contactará para atenderlo.

TopManitas no realiza reparaciones ni obras y no es parte del contrato que celebres con el técnico. Nuestra prestación consiste exclusivamente en poner tu solicitud en manos de un profesional. El servicio de reparación u obra lo contratas tú directamente con el técnico, en las condiciones y al precio que acordéis entre vosotros (ver Cláusula 8).

Cláusula 2. Un servicio gratuito que se presta a cambio de tus datos

Publicar un aviso en TopManitas no te cuesta dinero. Ahora bien, para poder prestarte el servicio necesitas facilitarnos datos personales (tu teléfono, tu email, tu código postal, las fotos de la avería) y estos datos son precisamente lo que entregamos al técnico que adquiere tu aviso.

Por transparencia te lo decimos claro: conforme a los artículos 96 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en la redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021), este es un servicio que se presta a cambio de datos personales. Eso significa que, aunque no pagues dinero, tienes la condición de consumidor y conservas los derechos que la ley te reconoce, entre ellos:

• Derecho a que el servicio sea conforme con lo que aquí se describe.
• Derecho a la información precontractual que estas condiciones y nuestra Política de Privacidad te proporcionan.
• Todos los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos (Cláusula 5), que en ningún caso quedan limitados por estas condiciones. En particular, puedes retirar tu consentimiento o ejercer tus derechos sobre tus datos en cualquier momento, sin que ello suponga penalización alguna.

Cláusula 3. Cómo funciona: publicación del aviso

3.1. El formulario en 6 pasos

Publicar un aviso es un proceso guiado de 6 pasos que te llevará menos de un minuto:

1. ¿Qué necesitas? — eliges la categoría (aire acondicionado, caldera, electricidad, fontanería, reformas, cerrajería, electrodomésticos, pintura, limpieza…) y describes el problema.
2. Fotos — puedes adjuntar fotografías de la avería o del espacio (opcional pero recomendable: ayudan al técnico a preparar la visita).
3. Código postal — para asignar tu aviso a un técnico de tu zona.
4. Teléfono — el número en el que el técnico te llamará.
5. Email — para confirmarte la publicación y avisarte de las novedades de tu aviso.
6. Enviar — revisas, aceptas las condiciones y publicas.

Durante el proceso te pediremos también el nivel de urgencia de tu necesidad: «Inmediata» (necesitas al técnico ya) o «Programar con el técnico» (acordáis la visita con calma). Este dato lo ve el técnico antes de adquirir tu aviso y ayuda a que te atienda el profesional adecuado en el plazo que necesitas.

3.2. Verificación de tu teléfono por SMS

Antes de publicar el aviso, verificamos que el teléfono es tuyo: te enviamos un código por SMS que deberás introducir en el formulario. Sin esa verificación el aviso no se publica.

Esta verificación protege a todos: a los técnicos, que solo compran avisos con un teléfono real detrás; y a ti, porque impide que terceros publiquen avisos con tu número.

3.3. Entrega de tu aviso a UN único técnico

Aquí está nuestra principal diferencia frente a otros portales: tu aviso se entrega a un solo técnico, en exclusiva. No vendemos tus datos a cinco profesionales para que te bombardeen a llamadas. Cuando un técnico adquiere tu aviso, recibe los datos que facilitaste (descripción, fotos, código postal, teléfono y nivel de urgencia) y el aviso deja de estar disponible para cualquier otro.

Garantía de contacto: si el técnico que adquirió tu aviso no te contacta en el plazo operativo establecido (en torno a una hora desde la adquisición), tu aviso se reasigna a otro técnico verificado para que siempre te atienda alguien. El técnico anterior deja de tener tu aviso asignado y queda obligado a suprimir tus datos y no contactarte. En todo momento tu aviso está en manos de un único técnico.

Cláusula 4. Aceptación de estas condiciones y consentimientos

En el último paso del formulario encontrarás dos casillas claramente diferenciadas:

1. Casilla obligatoria — «He leído y acepto las Condiciones de Uso y he sido informado del tratamiento de mis datos personales». Junto a ella se muestra la capa informativa básica de protección de datos (art. 13 RGPD), con enlace a la Política de Privacidad completa. Sin marcar esta casilla no es posible publicar el aviso, porque sin tratar tus datos no podemos prestarte el servicio.

2. Casilla opcional y separada — consentimiento para recibir comunicaciones comerciales de TopManitas (consejos, novedades y ofertas del portal). Esta casilla nunca aparece premarcada y puedes publicar tu aviso perfectamente sin marcarla. Solo la marca TopManitas te enviará comunicaciones, y gestionamos dos listas separadas e independientes: una de clientes particulares y otra de técnicos profesionales. Los detalles (y cómo darte de baja en un clic) están en la Política de Privacidad.

Registramos la fecha, la hora y la dirección IP desde la que aceptas, como prueba de la celebración del contrato.

Cláusula 5. Protección de tus datos personales (resumen informativo)

Este es el resumen del artículo 13 RGPD. La información completa está en la Política de Privacidad.

Sobre tus fotos: antes de entregarlas al técnico, eliminamos los metadatos de geolocalización (coordenadas GPS incrustadas por tu móvil) para que la foto no revele por sí sola la ubicación exacta de tu domicilio. El técnico conoce tu zona por el código postal que tú decides facilitar.

Cláusula 6. Tus obligaciones como usuario

Al publicar un aviso te comprometes a:

1. Facilitar datos veraces y actualizados: la necesidad descrita debe ser real y los datos de contacto, correctos.
2. Usar un teléfono del que seas titular o cuyo uso tengas legítimamente autorizado, y superarás su verificación por SMS.
3. Usar el portal para su fin propio: solicitar servicios reales para ti o para tu hogar. Queda prohibido publicar avisos falsos, de prueba, duplicados de forma abusiva, o con fines comerciales, publicitarios, de captación de datos o de análisis de la competencia.
4. No suplantar a terceros ni publicar avisos en nombre de otra persona sin su autorización.

El incumplimiento de estas obligaciones nos faculta para retirar el aviso, suspender o cancelar tu acceso al portal y, en su caso, reclamar los daños causados (por ejemplo, las compensaciones en saldo que debamos practicar a técnicos que adquirieron un aviso con teléfono falso).

Cláusula 7. Ciclo de vida de tu aviso

7.1. Estados del aviso

• Publicado: tu aviso está visible para los técnicos de tu zona y categoría.
• Adjudicado: un técnico lo ha adquirido en exclusiva. En ese momento te lo notificamos, indicándote el nombre del técnico verificado que va a llamarte (y su valoración en la plataforma, cuando disponga de ella). Si no te contacta en el plazo operativo (en torno a una hora), tu aviso se reasigna a otro técnico verificado y te lo notificamos de nuevo (Cláusula 3.3).
• Cerrado: el aviso deja de estar activo, bien porque lo cierras tú, bien por caducidad.

7.2. Botón «Ya lo he resuelto»

En cualquier momento puedes cerrar tu aviso con el botón «Ya lo he resuelto» (en el enlace que te enviamos por email o, si lo consentiste, por WhatsApp). Si lo pulsas antes de que un técnico lo adquiera, el aviso se retira sin más. Si lo pulsas después, el aviso queda cerrado a efectos del portal, sin perjuicio de la relación que ya hayas iniciado con el técnico.

7.3. Caducidad automática

Si ningún técnico adquiere tu aviso en 48 horas, el aviso caduca y se retira automáticamente, y te lo comunicamos por email para que sepas que esta vez no ha habido técnico disponible. La caducidad no te genera ningún coste ni obligación, y puedes volver a publicar cuando quieras.

Cláusula 8. Nuestro papel frente al servicio del técnico

8.1. Mera intermediación

TopManitas pone en contacto; no repara. El contrato de reparación, instalación u obra se celebra directa y exclusivamente entre tú y el técnico: el presupuesto, el precio, los plazos, la garantía del trabajo y la factura son cosa vuestra. EVOMANT, S.L.U. no es parte de ese contrato ni percibe cantidad alguna de ti.

8.2. Qué verificamos del técnico

Antes de permitir que un técnico opere en la plataforma, verificamos su alta como profesional y la documentación exigida para operar: seguro de responsabilidad civil y, para las categorías reguladas (calefacción y gas, climatización, electricidad), los carnés habilitantes correspondientes (RITE, gas, REBT). La documentación se revisa manualmente y contactamos telefónicamente con cada técnico antes de activarle. Esta verificación es una medida de diligencia de la plataforma, pero no constituye una garantía del resultado del servicio que el técnico te preste.

8.3. Reclamaciones e incidencias

• Las reclamaciones sobre el servicio prestado (calidad del trabajo, precio, plazos, garantía) debes dirigirlas al técnico, que es tu contraparte contractual y responde conforme a la normativa de consumo.
• Sin perjuicio de lo anterior, te animamos a comunicarnos cualquier incidencia con un técnico a través de info@topmanitas.es o de los canales del portal. Esas comunicaciones alimentan el sistema de reputación de la plataforma y pueden dar lugar a la suspensión o expulsión del técnico. Nos importan: son la forma de que los buenos profesionales destaquen y los malos salgan.

Cláusula 9. Derecho de desistimiento

Como consumidor, la ley te reconoce con carácter general un derecho de desistimiento de 14 días naturales en la contratación a distancia. En el caso de TopManitas debes saber que:

1. El servicio es gratuito para ti y se inicia a solicitud tuya en el mismo momento en que publicas el aviso.
2. La prestación consiste precisamente en la puesta a disposición inmediata de tus datos al técnico que adquiere el aviso. Una vez adjudicado, el servicio está completamente ejecutado, por lo que el derecho de desistimiento queda sin objeto: no hay nada que devolver ni cantidad alguna que reembolsar, porque nunca pagaste nada.
3. Antes de la adjudicación puedes retirar tu aviso en cualquier momento, sin coste y sin dar explicaciones, mediante el botón «Ya lo he resuelto» (Cláusula 7.2) o escribiendo a info@topmanitas.es. Esa retirada tiene, en la práctica, el mismo efecto que un desistimiento.

Este derecho es independiente del que pueda corresponderte frente al técnico por el contrato de reparación u obra que celebres con él, que se regirá por sus propias condiciones y por la normativa de consumo aplicable.

Cláusula 10. Responsabilidad y disponibilidad del portal

1. EVOMANT, S.L.U. responde de la prestación del servicio de intermediación descrito en estas condiciones con la diligencia exigible, pero no responde del resultado, calidad, plazos ni garantía de los trabajos que el técnico realice, ni de los daños derivados de la relación contractual entre tú y el técnico (Cláusula 8).
2. Trabajamos para que el portal esté disponible de forma continuada, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: pueden producirse paradas por mantenimiento, actualizaciones o causas técnicas ajenas. Ninguna interrupción te genera derecho a indemnización, dado el carácter gratuito del servicio, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca de forma imperativa.
3. Nada en estas condiciones limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación de consumo, ni tus derechos irrenunciables como consumidor (art. 10 TRLGDCU).

Cláusula 11. Menores de edad

El portal está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. Al publicar un aviso declaras ser mayor de edad. Si detectamos un aviso publicado por un menor, lo retiraremos y suprimiremos sus datos.

Cláusula 12. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre publicada en el portal con su fecha. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a los avisos ya publicados: a cada aviso le aplican las condiciones que aceptaste al publicarlo.

Cláusula 13. Comunicaciones y confirmación de la publicación

Conforme al artículo 28 de la Ley 34/2002 (LSSI), te confirmaremos la publicación de tu aviso mediante email (o WhatsApp, si nos diste ese consentimiento) a los datos de contacto que facilitaste, dentro de las 24 horas siguientes. Por esos mismos canales te notificaremos la adjudicación de tu aviso a un técnico y las demás comunicaciones operativas del servicio (que, por ser necesarias para prestártelo, no requieren el consentimiento de marketing de la Cláusula 4).

Puedes dirigirnos cualquier comunicación a info@topmanitas.es o al domicilio indicado en la Cláusula 1.

Cláusula 14. Legislación aplicable y fuero

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de ellas, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU.

Asimismo, te informamos de que puedes acudir a los sistemas de resolución alternativa de litigios de consumo (mediación y arbitraje de consumo) conforme a la Ley 7/2017, y de que tienes a tu disposición hojas de reclamaciones conforme a la normativa autonómica aplicable.

TopManitas es una marca de EVOMANT, S.L.U. — CIF B-72682651 — Calle Mayor 26, 2ºB, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) — info@topmanitas.es